Winpanel


En Win-panel är en klientbaserad frammatningsenhet för datanätverk som kan anpassas så att knapplayout och funktioner passar verksamheten. Panelen visas på skärmen till en befintlig kassaterminal t.ex. Som alternativ finns motsvarande mjukvara för användning i Internetmiljö, d.v.s. utan koppling till ert lokala nätverk. Se Webpanel och iPod webpanel.  

Syftet med panelens utformning är att den skall ta så liten plats som möjligt på skärmen och samtidigt vara enkel och funktionell. Panelen lägger sig ovanpå alla andra program och kan placeras på valfri plats på skärmen. Vidare finns en "hot key" funktion som gör det möjligt att kalla på ny kund eller avsluta ärendet via en dedikerad knapp på tangentbordet istället för att klicka med musen. 
Panelen har stöd för AD (Active directory).
 

Funktioner (Standard)
- Kalla fram nästa kund.
- Skicka kunder vidare till andra handläggare med bifogat textmeddelande.
- Parkera kunder.
- Larma backoffice vid behov av support i kassalinjen. 
- Skicka kunder till andra kundkategorier.
- Ärendekoder, d.v.s. ärendehistorik på kundaktiviteter.
- Välja prioritering.

Statistikinformation (Standard)
- Antal väntande kunder
- Väntetid
- Namn på köerna
- VIP-köer
- Gruppköer