Din partner inom kö- och kundflödessystem

Din partner inom kö- och kundflödessystem.
På Nemo-Q tror vi på att skapa enkla, effektiva lösningar som sparar tid och pengar för våra kunder och samtidigt förbättrar verksamhetens övergripande kundupplevelse. Vårt mål är att underlätta för verksamhetens ledning, personal och kunder genom att minska den huvudvärk som normalt förknippas med traditionella köer. För att uppnå detta mål och möta nya behov uppdaterar vi kontinuerligt våra kösystem med den senaste tekniken.
Din partner inom kö- och kundflödessystem.
Med korrekt köhantering kan man minska kunders upplevda väntetid, öka personalens produktivitet och samtidigt leverera en trivsam kundupplevelse. Med stöd av 45 års erfarenhet kan vi tillhandahålla lösningar för alla verksamheter och lokaltyper. Nedan finner ni olika standarkoncept för kundflödessystem som vi levererar. Om ni inte finner det ni söker är ni varmt välkomna att kontakta en säljare som kan ta fram en lösning för just era behov.
En del kunder föredrar automatiserade tjänster, andra föredrar personlig service öga mot öga.
Nemo-Q sammanför människor med hjälp av teknik. Med våra lösningar kan era kunder guidas till exempelvis en servicemedarbetare, en distanskö eller till ett förbokat möte.
Oavsett hur era kunder väljer att interagera med er verksamhet kan ett av våra kundflödessystem göra det enklare att genomföra affärstransaktioner dygnet runt
Nemo-Q:s system är flexibelt designade och byggda för att stödja alla typer av kundflöden för apotek, banker, butiker etc.
Din partner inom kö- och kundflödessystem.
Med korrekt köhantering kan man minska kunders upplevda väntetid, öka personalens produktivitet och samtidigt leverera en trivsam kundupplevelse. Med stöd av 45 års erfarenhet kan vi tillhandahålla lösningar för alla verksamheter och lokaltyper. Nedan finner ni olika standarkoncept för kundflödessystem som vi levererar. Om ni inte finner det ni söker är ni varmt välkomna att kontakta en säljare som kan ta fram en lösning för just era behov.
En del kunder föredrar automatiserade tjänster, andra föredrar personlig service öga mot öga.
Nemo-Q sammanför människor med hjälp av teknik. Med våra lösningar kan era kunder guidas till exempelvis en servicemedarbetare, en distanskö eller till ett förbokat möte.
Oavsett hur era kunder väljer att interagera med er verksamhet kan ett av våra kundflödessystem göra det enklare att genomföra affärstransaktioner dygnet runt
Nemo-Q:s system är flexibelt designade och byggda för att stödja alla typer av kundflöden för apotek, banker, butiker etc.

Här får du svar på dina frågor

Det smarta köandet, mindre stress för personal och mera tid för kunder att handla.

Kösystem

Tryck här för att läsa på om vårt bokningssytem.

Bokningsystem

Tryck här för att läsa mer om vårt Transport och logistiklösning

Tillgänglighet

Våra kösystem är utvecklade för att täcka en så bred målgrupp som möjligt och vårt mål är att alla ska kunna använda våra system, oavsett funktionsnedsättning. Genom att följa ISO-certifieringsstandarder säkerställer vi att våra kö- och tidsbokningssystem är så tillgängliga som möjligt.

Våra system har bl.a. funktioner som talbaserat turnummer som innebär att personer med nedsatt syn kan få sitt turnummer uppläst av en syntetisk röst. Vidare kan vi addera möjligheten att byta språk på köautomatens pekskärm så de som inte behärskar svenska också kan använda kösystemet.
När vi utvecklar våra kösystem har vi kontinuerligt samarbete med tillgänglighetskonsulter för att säkerställa att skärmar är optimalt vinklade och nummerlappsskrivare är placerade på rätt höjd. För extra flexibilitet kan vi även leverera höj- och sänkbara köautomater.

Minimera kundbortfall på grund av långa köer

Alla verksamheter har mer eller mindre kundbelastning vid olika tider och det är inte alltid lätt att förutse när det kommer att vara extra mycket att göra. Med hjälp av våra kösystem och webbaserad statistikuppföljning är det enklare att anpassa exempelvis personaltillgång till det faktiska kundflödet.
Med ett kösystem kan kunder kan ta en kölapp och ägna sig åt annat under väntetiden i visshet om att de kommer att bli betjänade i tur och ordning.

Upplevd väntetid

För den kund som står i en fysisk kö i väntan på att få hjälp kan några minuters väntan upplevas som betydligt längre. Med ett kösystem kan fokus flyttas från att bevaka sin plats i kön till att göra annat under väntetiden, exempelvis handla varor eller läsa om erbjudanden och tjänster på TV-skärmar eller annan skyltning. Kort sagt blir väntetiden mer effektiv och kunden upplever väntetiden som kortare än den faktiskt är då den kan användas till något produktivt.
Resultatet blir nöjdare kunder och en bättre arbetsmiljö för personal.