Frammatningsenheter

Personalen kallar fram kunden via en frammatningsenhet eller via en PC i ett nätverk.

I båda fallen har personalen tillgång till information som t.ex:

• Kallat turnummer
• Väntetid för kallad kund
• Aktuella väntetider i systemet
• Betjäningstid
• Antal väntande kunder i olika kötyper som t.ex. VIP, kassa- och användarkö
• Tendenser och prognoser
• Kundens uppgifter
• Olika typer av larm för hur bra verksamheten fungerar

Att kalla fram en kund kan också ske automatiskt via kommunikation med andra system. Personalen kan också skicka en kund till en annan kötyp eller användare.